DPMPTSP Mubar gelar sosialisasi persiapan dan pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat

Muna Barat (CelebesSultra) - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Muna Barat (Mubar), Sulawesi Tenggara menyelenggarakan sosialisasi persiapan dan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat (SKM) terhadap pelayanan perizinan di daerah itu.

Menurut Kepala DPMPTSP Mubar, La Ode Hanafi sosialisasi itu dimaksudkan dalam rangka persiapan SKM yang akan dilakukan dalam waktu dekat ini.

Hanafi mengatakan pada kegiatan sosialisasi SKM tersebut ikut melibatkan pelaku usaha, perwakilan masyarakat dan aparatur sipil negara (ASN) yang ada di PMPTSP.

"Narasumber yang kita hadirkan adalah Kepala Dinas Perhubungan Mubar, Liber dan Kepala Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Muna, LM. Masrul. Kedua narasumber ini dipilih karena memiliki kapasitas yang mumpuni dalam pelayanan perizinan hingga mendapatkan penilaian terbaik dari Ombudsman Sultra," terang Hanafi saat membawakan sambutan di Kantor DPMPTSP, Jumat, (9/10/2026).

La Ode Hanafi mengungkapkan, Liber menjabat Kadis PMPTSP Mubar cukup lama sedangkan LM. Masrul adalah Sekretaris PMPTSP yang sarat pengalaman terkait pelayanan perizinan. Oleh karena itu, dari pemaparan kedua narasumber tersebut diharapkan dapat diserap yang kemudian diterapkan dalam pelayanan perizinan di masa yang akan datang.

"Lebih khusus lagi pengetahuan yang diperoleh dari narasumber itu akan digunakan ketika SKM nanti," imbuhnya.

Kepala Dinas Perhubungan Mubar, Liber menekankan pentingnya SKM terhadap sebuah pembangunan daerah. Kalau SKM baik maka persepsi publik terhadap lembaga kita akan baik pula dan berpotensi mendapatkan kucuran dana dari pemerintah pusat. Di sisi lain, kalau persepsi publik baik maka investor yang akan datang di Mubar untuk menanamkan modalnya tak ragu-ragu lagi.

"Kepuasan masyarakat atas pelayanan perizinan sangat ditentukan oleh sikap dan pemahaman yang baik oleh ASN yang bertugas. Keramahan dan kecekatan petugas membekas terhadap masyarakat yang menguras izin usaha. Dan itu ketika SKM dilakukan pasti memperoleh nilai baik," jelasnya.

Kepala Dinas Pariwisata Muna, LM. Masrul menuturkan pengalamannya bahwa salah satu aspek penting keberhasilan yang dicapai selama bertugas di PMPTSP Mubar adalah kekompakan dalam tim.

"Kekompakan tim inilah yang mengantarkan PMPTSP menorehkan prestasi terbaik di tingkat provinsi Sultra. Kebijakan pimpinan akan terealisasi dengan baik manakala disokong penuh oleh staf. Karena itu kita mengingatkan agar capaian prestasi ini mestinya kita harus terus waspada. Jangan sampai lengah, sebab bila lengah pasti berdampak terhadap kepuasan masyarakat," tegasnya.(Cs-Leb).